além de uma experiência híbrida, as empresas precisam buscar eficiência na gestão remota das equipes e garantir performance na jornada de seus clientes

reach e webex juntas!

A cada conversa com o cliente, em qualquer interação na plataforma WEBEX, por telefone, vídeo chamada e chat de mensagens, nossa IA captura, transcreve e analisa todas as informações transformando-as em dados valiosos. A partir disso, ela entrega insights e sugere ações com base nas interações individuais, otimizando, assim, os processos de venda, atendimento e cobrança das empresas.


Nós te damos acesso à realidade profunda do seu cliente e clareza para encontrar as respostas para os problemas do negócio!

conhecer a plataforma

uma solução híbrida e inteligente de trabalho

  • acesso seguro

    Forneça uma experiência de trabalho segura e consistente de qualquer lugar com:


    • Acesso flexível baseado em identidade (hardware, software, BYOD) com segmentação, automação e garantia;
    • Experiência de acesso compatível, com uma política de segurança consistente e sem fazer concessões de segurança;
    • Gerenciamento centralizado e orquestração para endpoints remotos;
    • Provedor de serviços gerenciados, gerenciados pelo cliente ou opções de SASE.

  • colaboração segura

    Possibilite a produtividade e o engajamento inclusivo da sua equipe com:


    • Um único aplicativo Webex para conectar (chamadas, mensagens, reuniões) e personalizar. Disponível para PC, Mac, VDI e dispositivos móveis;
    • Segurança, conformidade e autenticação multifator integradas;
    • Produtividade e engajamento inclusivo da equipe usando experiências audiovisuais e IA integrada;
    • Ferramentas de colaboração flexíveis e seguras que conectam melhor as equipes e os fluxos de trabalho para promover maior equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional.

  • visibilidade avançada

    Forneça visibilidade em tempo real para aplicações distribuídas, segurança, usuário e desempenho de serviço para auxiliar na otimização da experiência do usuário com:


    • Gerenciamento de desempenho e correlação de insights da infraestrutura ao código;
    • Visibilidade da força de trabalho distribuída;
    • Análise em tempo real e alertas de limite vinculados às ferramentas de solução de problemas.

  • home office

    Possibilite experiências avançadas em casa para os funcionários com requisitos funcionais especializados:


    • Colaboração por vídeo e mensagens da Cisco;
    • Acesso flexível alinhado a casos de uso específicos;
    • Integrações com soluções e parceiros.

agora tudo o que é dito pelas pessoas é unificado e transformado em dados que geram ações e resultados

Nossa inteligência artificial atua em todas as etapas da jornada do cliente, conectando as partes do negócio que aumentam diretamente a sua receita.


A plataforma reach+ identifica assuntos conversados, comportamentos e etapas da jornada do cliente e, automaticamente, dispara alertas à equipe e ações desenvolvidas com o objetivo de corrigir falhas na cadeia de geração e otimização de receita e resultados.


A ilustração acima mostra que se um cliente ligou e ninguém atendeu, a plataforma envia automaticamente um SMS com aviso de indisponibilidade a pessoa e um alerta ao atendente para retornar o contato.


plataforma reach + webex

por que as empresas estão implementando nosso método com IA nas jornadas dos consumidores?

93% dos clientes provavelmente farão uma compra repetida com empresas que oferecem um excelente atendimento ao cliente.


Fonte: Hubspot

88% das empresas consideram que a falta de clareza e precisão nos dados sobre os clientes impactam no seu resultado financeiro. 86% dos dados de uma empresa não são estruturados.


Fonte: Experian Research

15% é o aumento da receita das empresas que usam a personalização da experiência do usuário. Ela também pode reduzir os custos de aquisição em até 50%.


Fonte: Forbes Research

transforme suas conversas em mais resultados para o seu negócio

  • inteligência em conversas

    • Monitore todas as interações de seus times com os clientes, validando os scripts corretos, entendendo as dificuldades e melhorando automaticamente a eficiência de suas equipes de vendas, atendimento ou cobrança, trabalhando remotamente. E isso sem a necessidade de escutar nem um minuto de ligação.

    • Todas suas chamadas e vídeos WEBEX são automaticamente capturadas e analisadas por nossa tecnologia, e seus supervisores/gestores/coachs poderão extrair insights com um click em nossa plataforma. Esses insights podem ser usados para melhorar a monitoração e o treinamento de toda sua equipe que interage diariamente com seus clientes. Nossa tecnologia suporta os idiomas português e espanhol.

  • mais colaboração pre/pos nas reuniões de vídeo

    • Automatize a extração dos insights de cada reunião WEBEX, colabore com parceiros de trabalho, integre com ferramentas corporativas e automatize os follow-ups.
    • Integramos com o WEBEX para criar um sistema inteligente de todas interações gravadas nas reuniões e chamadas, de forma a simplificar a gestão de todas conversas ocorridas em reuniões inseridas no modelo híbrido de trabalho. 
    • Nenhum tópico importante ficará sem registro mais.

    Reach + Highlights:

    • Instantaneamente procure por qualquer coisa (áudio, vídeo, apresentações, notas, conversas em chats, etc...)
    • Agenda colaborativa e resumo histórico de reuniões anteriores, para melhorar e facilitar o processo de preparação para as próximas.
    • Captura dos principais hihglights de qualquer reunião, com transcrições & AI/ML (Mapeamento contextos reais e comportamentos dos participantes).
    • Resumo pós-reunião automatizado. Garantindo mais colaboração e transparência para todos os participantes.

  • aumente o compliance e a busca por informações-chave dentro da sua empresa

    Torne todas reuniões e chamadas searchable, seguras e fáceis de serem compartilhadas.


    Reach+ Hightlights:

    • Centralize suas gravações em um repositório seguro e de armazenamento ilimitado.
    • Visualização de atividades de auditoria para garantir políticas de compliance internas ou externas.

    Meeting Hosts & Participants:

    • Organize todas suas gravações em um portal de fácil uso e acesso.
    • Procure facilmente contextos e comportamentos existentes dentro de todas suas gravações.
    • Rapidamente encontre reuniões usando um index mais amigável e eficiente.
    • Compartilhe suas reuniões seguramente e garanta colaboração com feedbacks e inputs de vários participantes ou grupos.
    • Edite suas reuniões.

pronto para ver em ação?


A reach criou um novo método de trabalho com base na verdade dos dados trazida pela receita inteligente. Aqui a realidade de tudo o que é dito pelas pessoas é unificada e transformada em dados que geram resultados.