además de una experiencia híbrida, las empresas necesitan buscar la eficiencia en la gestión remota de equipos y garantizar el rendimiento en el recorrido de sus clientes

reach y webex juntos!

En cada conversación con el cliente, en cualquier interacción en la plataforma WEBEX, por teléfono, videollamada y chat de mensajes, nuestra IA captura, transcribe y analiza toda la información convirtiéndola en datos valiosos. A partir de ahí entrega insights y sugiere acciones a partir de interacciones individuales, optimizando así los procesos de venta, servicio y cobranza de las empresas.


¡Le damos acceso a la realidad profunda y claridad de su cliente para encontrar las respuestas a los problemas comerciales!

conoce la plataforma

una solución de trabajo híbrida e inteligente

  • acceso seguro

    Proporcione una experiencia laboral segura y consistente desde cualquier lugar con:

    • Acceso flexible basado en identidad (hardware, software, BYOD) con segmentación, automatización y seguridad;
    • Experiencia de acceso compatible, con una política de seguridad consistente y sin comprometer la seguridad;
    • Administración y orquestación centralizadas para terminales remotos;
    • Proveedor de opciones administradas, administradas por el cliente o SASE.

  • colaboración segura

    Habilite la productividad y el compromiso inclusivos de su equipo con:

    • Una única aplicación de Webex para conectarse (llamadas, mensajes, reuniones) y personalizar. Disponible para PC, Mac, VDI y dispositivos móviles;
    • Seguridad integrada, conformidad y autenticación multifactor;
    • Productividad y participación inclusiva del equipo mediante experiencias audiovisuales e IA integrada;
    • Herramientas de colaboración flexibles y seguras que conectan mejor los equipos y los flujos de trabajo para promover un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal.

  • visibilidad avanzada

    Proporcione visibilidad en tiempo real de las aplicaciones distribuidas, la seguridad, el usuario y el rendimiento del servicio para ayudar a optimizar la experiencia del usuario con:

    • Gestión del rendimiento y correlación de información desde la infraestructura hasta el código;
    • Visibilidad de la fuerza de trabajo distribuida;
    • Análisis en tiempo real y alertas de umbral vinculadas a herramientas de solución de problemas

  • oficina en casa

    Permita experiencias avanzadas en el hogar para los empleados con requisitos funcionales especializados:

    • Colaboración de mensajería y video de Cisco;
    • Acceso flexible alineado con casos de uso específicos;
    • Integraciones con soluciones y partners.

ahora todo lo que dicen las personas se unifica y se transforma en datos que generan acciones y resultados

Nuestra inteligencia artificial funciona en todas las etapas del recorrido del cliente, conectando las partes del negocio que aumentan directamente sus ingresos.


La plataforma Reach+ identifica temas discutidos, comportamientos y etapas del viaje del cliente y activa automáticamente alertas al equipo y acciones desarrolladas con el objetivo de corregir fallas en la cadena de generación y optimización de ingresos y resultados.


La ilustración anterior muestra que si un cliente llama y nadie responde, la plataforma envía automáticamente un SMS con un aviso de indisponibilidad a la persona y una alerta al asistente para devolver el contacto.


plataforma reach + webex

¿por qué las empresas están implementando nuestro enfoque impulsado por IA para los viajes del consumidor?

Es probable que el 93% de los clientes realicen una compra repetida con empresas que brindan un excelente servicio al cliente.


Fuente: Hubspot

El 88% de las empresas considera que la falta de claridad y precisión en los datos de los clientes impacta en sus resultados. El 86% de los datos de una empresa no están estructurados.


Fuente: Experian Research

El 15% es el crecimiento de los ingresos de las empresas que utilizan la personalización de la experiencia del usuario. También puede reducir los costos de adquisición hasta en un 50%.


Fuente: Forbes Research

convierte tus conversaciones en más resultados para tu negocio

  • inteligencia en conversaciones

    • Supervise todas las interacciones de sus equipos con los clientes, validando los scripts correctos, comprendiendo las dificultades y mejorando automáticamente la eficiencia de sus equipos de ventas, servicio o cobranza, trabajando de forma remota. Y eso sin necesidad de escuchar ni un minuto de la llamada.
    • Todas sus llamadas y videos de WEBEX son capturados y analizados automáticamente por nuestra tecnología, y sus supervisores/gerentes/entrenadores podrán extraer información con un clic en nuestra plataforma. Estos conocimientos se pueden utilizar para mejorar el seguimiento y la formación de todo su equipo que interactúa con sus clientes a diario. Nuestra tecnología es compatible con los idiomas portugués y español.

  • más colaboración pre/post en reuniones de video

    • Automatice la extracción de información de cada reunión de WEBEX, colabore con compañeros de trabajo, integre con herramientas corporativas y automatice los seguimientos.
    • Nos integramos con WEBEX para crear un sistema inteligente de todas las interacciones registradas en reuniones y llamadas, con el fin de simplificar la gestión de todas las conversaciones que ocurren en reuniones insertas en el modelo de trabajo híbrido.
    • Ningún tema importante quedará sin grabar nunca más.

    Reach+ Highlights:


    • Busque instantáneamente cualquier cosa (audio, video, presentaciones, notas, conversaciones de chat, etc.)
    • Agenda colaborativa y resumen histórico de reuniones anteriores, para mejorar y facilitar el proceso de preparación de las próximas.
    • Capture los aspectos más destacados de cualquier reunión, con transcripciones y AI/ML (mapeo de contextos reales y comportamientos de los participantes).
    • Resumen automático posterior a la reunión. Garantizar una mayor colaboración y transparencia para todos los participantes.

  • aumentar el cumplimiento y la búsqueda de información clave dentro de su empresa

    Haga que todas las reuniones y llamadas se puedan buscar, sean seguras y fáciles de compartir.


    Reach+ Hightlights:

    • Centralice sus grabaciones en un repositorio de almacenamiento seguro e ilimitado.
    • Visualización de actividades de auditoría para asegurar políticas de cumplimiento internas o externas.

    Meeting Hosts & Participants:

    • Organiza todas tus grabaciones en un portal fácil de usar y accesible.
    • Busque fácilmente contextos y comportamientos existentes en todas sus grabaciones.
    • Encuentre reuniones rápidamente utilizando un índice más fácil de usar y eficiente.
    • Comparta sus reuniones de forma segura y garantice la colaboración con comentarios y aportes de múltiples participantes o grupos.
    • Edita tus reuniones.

¿listo para verlo en acción?


Reach ha creado una nueva forma de trabajar basada en la veracidad de los datos que aporta la receta inteligente. Aquí se unifica la realidad de todo lo dicho por las personas y se transforma en datos que generan resultados.