AI Marketing Operating System

Receita InteligênteTransforme conversas e dados em decisões

A Reach usa inteligência artificial para analisar interações, identificar padrões e transformar informações dispersas em insights.

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REACH • AI Marketing Operating System

Receita Inteligênte
Transforme conversas e dados em decisões

A Reach usa inteligência artificial para analisar interações, identificar padrões e

transformar informações dispersas em insights acionáveis para o seu negócio.

A Reach usa inteligência artificial para analisar interações, identificar padrões e transformar informações dispersas em insights acionáveis para o seu negócio.

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PLATAFORMA REACH

CONVERSAS PROCESSADAS: 142.850/h

LATÊNCIA: 18ms

RECOMENDAÇÃO DE AÇÃO

ID #9042

Encaminhar para Executivo Sênior

Detecção de objeção de integração técnica em

cliente de alto ticket (MRR estimado R$ 18k).

Impacto: +24% Taxa de Ganho

Executar

94.8%

Precisão Contextual

3.2x

Velocidade de Ação

VOIZ E CHAT

LIVE STREAM

"Interesse no plano anual

corporativo..."

98.4%

CONF

PADRÕES IDENTIFICADOS

Urgência Alta

Preço vs SLA

Propensão Fechamento

Conheça o Reach ID

Sua operação gera informação o
tempo todo. Mas informação, sozinha, não gera ação.

Conversas, atendimentos, vendas e interações com clientes revelam sinais importantes sobre a operação. A Reach organiza esses sinais, identifica o que merece atenção e ajuda

sua equipe a entender o que está acontecendo e o que fazer a seguir.

Sua operação gera informação o

tempo todo. Mas informação,

sozinha, não gera ação.

Sua operação gera

informação o tempo todo.

Mas informação,sozinha, não gera ação.

Conversas, atendimentos, vendas e interações com clientes revelam sinais importantes

sobre a operação. A Reach organiza esses sinais, identifica o que merece atenção e ajuda

sua equipe a entender o que está acontecendo e o que fazer a seguir.

01 / DISPERSÃO

Dados espalhados

Interações pulverizadas em dezenas de

ferramentas, canais de chat, ligações e tickets sem consolidação unificada. Cada canal opera como uma ilha cega.

Interações pulverizadas em dezenas de ferramentas, canais de chat, ligações e tickets sem consolidação unificada. Cada canal opera como uma ilha cega.

FRAGMENTAÇÃO DE CANAL

SEM SÍNTESE

02 / PONTOS CEGOS

Sinais perdidos

Tendências sutis de churn, objeções comerciais recorrentes e gargalos operacionais no suporte passam despercebidos antes de virarem

crises reais.

SINAIS SUBMERSOS

RISCO NÃO MAPEADO

03 / REATIVIDADE

Decisões tardias

Relatórios estáticos no fim do mês apenas contam o que já deu errado. Quando a liderança descobre a falha, a oportunidade comercial ou

o cliente já se foram.

ANÁLISE PÓS-FATO

AÇÃO INEFICAZ

Conheça o Reach ID

Veja como a nossa plataforma funciona

na prática:

Veja como a nossa plataforma funciona na prática:

Veja como a nossa plataforma funciona

na prática:

Do fluxo caótico de conversas multicanal a insights estruturados e decisões

acionáveis em milissegundos.

Do fluxo caótico de conversas multicanal a insights estruturados e decisões

acionáveis em milissegundos.

01 // ENTRADA

Regina

Bom dia, estou com

problemas no

checkout...

Recebido! Estamos

verificando.

Não consigo finalizar

pelo cartão.

TXT

MP3

MP4

Milhares de conversas por

Dados não estruturados dispersos em mensagens

de texto, gravações de áudio de voz e múltiplos

canais de atendimento.

Dados não estruturados dispersos em mensagens

de texto, gravações de áudio de voz e múltiplos

canais de atendimento.

Dados não estruturados dispersos em mensagens de texto, gravações de áudio de voz e múltiplos canais de atendimento.

DADOS BRUTOS

ALTO VOLUME

02 // PROCESSAMENTO

Reach Platform

Análise das conversas

Descubra

Captura, classifica e

extrai dados

contextualizados

Decide

Automatiza decisões com regras de negócio

INTELIGÊNCIA NATIVA

IA ATIVA

03 // ESTRUTURAÇÃO

"Quero saber o valor do Iphone XR - 128gb"

Seja bem-vindo. O valor é R$ 5.000,00, vou te

transferir para um vendedor. Ok?

Dados estruturados para análise:

Assunto:

Compra de celular

Categoria:

Smartphones

Tipo:

Venda

Comportamento:

Interesse iPhone XR

Sentimento:

Positivo

Emoção / Ações:

Calma

Automático: Sim

Risco Imagem / SLA est:

Não / Conforme

TAXONOMIA DINÂMICA

PRONTO P/ CRM

Conheça o Reach ID

A inteligência que conecta:

01 / COMPREENSÃO

Contexto

Entenda o que está sendo dito e em qual momento exato da jornada o cliente ou prospect se encontra.

PROCESSAMENTO SEMÂNTICO

02 / DETECÇÃO

Comportamento

Identifique padrões sutis,

tendências operacionais e mudanças de humor ou intenção nas interações.

Identifique padrões sutis, tendências operacionais e mudanças de humor ou intenção nas interações.

ANÁLISE COMPORTAMENTAL

03 / DIAGNÓSTICO

Oportunidades

Encontre pontos de melhoria no script, riscos latentes de cancelamento e oportunidades quentes.

PROBABILIDADE DE SUCESSO

04 / RESOLUÇÃO

Ação

Transforme os sinais identificados em recomendações e passos objetivos para os times.

Transforme os sinais identificados em recomendações e passos objetivos para

os times.

DISPATCH AUTOMATIZADO

Cases e resultados reais

Segmentos de atuação

Usando nossa tecnologia, clientes têm resultados relevantes em suas

estratégias de negócio.

MARKETPLACE | AUTOMOTIVO

+R$ 5M mensais // +200k chamadas voz

Monetização de mais R$ 5M mensais com monitoração de contexto em +200 mil chamadas de voz (em tempo real), em +10 mil localidades

diferentes.

INTELIGÊNCIA EM TEMPO REAL

ALTA ESCALA

INDÚSTRIA

50k chamadas/dia // 600 revendas

Monitoração e qualificação automática (Score) de atendimento de vendas em mais de 50 mil chamadas de voz(dia), em mais de 600 revendas da indústria.

QUALIFICAÇÃO SCORE

REDE DE VENDAS

SERVIÇOS

1.500+ unidades de franquia

Geração de leads e monitoração do processo de venda e atendimento em mais de 1.500 unidades de franquia.

GERAÇÃO DE LEADS

PADRONIZAÇÃO

FINANCEIRO

SAC & Televendas

Aumento de produtividade de agentes de áreas de SAC e de televendas, com a automação de atendimento personalizado aos clientes, baseado

em gatilhos preditivos identificado em tempo real, durante as interações. Monitoração de voz e canais digitais (incluindo Whatsapp).

AUTOMAÇÃO PREVENTIVA

MULTICANAL

FINTECH

4.500+ agências // Voz do Cliente

Monitoração da voz do cliente nas redes sociais, em mais de 4.500 agências espalhadas pelo Brasil,

automatizando regras de priorização de atendimento com os comportamentos

identificados pela inteligência artificial.

VOICE OF CUSTOMER

PRIORIZAÇÃO IA

VAREJO

NPS Espontâneo // IA Multicanal

Aumento de satisfação do cliente, baseado na automação e implantação de NPS espontâneo, sem a necessidade de resposta das pesquisas por clientes. Padrões preditivos baseado nas interações de dezenas de milhares de interações multi-canais mensais processadas.

NPS ESPONTÂNEO

SATISFAÇÃO CONTÍNUA

MARKETPLACE | AUTOMOTIVO

+R$ 5M mensais // +200k chamadas voz

Monetização de mais R$ 5M mensais com monitoração de contexto em +200 mil chamadas de voz (em tempo real), em +10 mil localidades

diferentes.

INTELIGÊNCIA EM TEMPO REAL

ALTA ESCALA

INDÚSTRIA

50k chamadas/dia // 600 revendas

Monitoração e qualificação automática (Score) de atendimento de vendas em mais de 50 mil chamadas de voz(dia), em mais de 600 revendas da indústria.

QUALIFICAÇÃO SCORE

REDE DE VENDAS

SERVIÇOS

1.500+ unidades de franquia

Geração de leads e monitoração do processo de venda e atendimento em mais de 1.500 unidades de franquia.

GERAÇÃO DE LEADS

PADRONIZAÇÃO

FINANCEIRO

SAC & Televendas

Aumento de produtividade de agentes de áreas de SAC e de televendas, com a automação de atendimento personalizado aos clientes, baseado

em gatilhos preditivos identificado em tempo real, durante as interações. Monitoração de voz e canais digitais (incluindo Whatsapp).

AUTOMAÇÃO PREVENTIVA

MULTICANAL

FINTECH

4.500+ agências // Voz do Cliente

Monitoração da voz do cliente nas redes sociais, em mais de 4.500 agências espalhadas pelo Brasil,

automatizando regras de priorização de atendimento com os comportamentos

identificados pela inteligência artificial.

VOICE OF CUSTOMER

PRIORIZAÇÃO IA

VAREJO

NPS Espontâneo // IA Multicanal

NPS ESPONTÂNEO

SATISFAÇÃO CONTÍNUA

Método e Fluxo

De dados dispersos a decisões

mais rápidas.

De dados dispersos a decisões

mais rápidas.

A Receita Inteligente combina análise de conversas, inteligência artificial e dados da

operação para transformar interações em inteligência utilizável.

Captura

Reúne informações de interações e canais disponíveis em tempo real

sem atrito.

FONTES CONECTADAS:

CRM

Voz

Análise

Identifica contexto semântico,sentimentos dos clientes, comportamentos e padrões ocultos.

MOTOR DE IA:

NLP Neural

Clustering

Recomendação

Aponta os sinais críticos que merecem atenção urgente e sugere os próximos passos.

PRIORIZAÇÃO:

Alerta de Risco

Score SLA

Execução

Conecta inteligência à operação diária para acelerar e guiar a tomada de decisão.

AÇÃO INTEGRADA:

Playbooks

Gatilhos Slack

Visibilidade total

O que você consegue enxergar?

Visão granular e em tempo real sobre cada frente estratégica da sua organização.

Atendimento

CANAL DE SUPORTE

Principais motivos de contato, pontos de atenção na comunicação e oportunidades de melhoria contínua.

Fricção Identificada: Dificuldade no Onboarding

Fricção Identificada:

Dificuldade no Onboarding

42% dos casos

Índice de Resolução no 1º Contato

89.2%

Tempo médio de percepção de valor:

14 min (-35%)

Vendas

PIPELINE COMERCIAL

Objeções recorrentes, comportamentos decisivos e sinais presentes ao longo da jornada comercial.

Principal Objeção Detectada

Custo de Migração

Probabilidade de Fechamento Predita

78.4%

3 Contratos Enterprise

Customer Experience

Customer

Experience

RETENÇÃO & SATISFAÇÃO

Percepções em tempo real, sentimentos expressos e padrões que impactam a retenção do cliente.

Sentimento Geral (NPS Contínuo)

+76 (Excelente)

Risco de Churn Operacional

Casos com intervenção de CS preventiva:

Casos com intervenção de CS

preventiva:

Operação

FLUXO INTERNO

Tendências de volume, gargalos procedimentais e situações críticas que demandam ação imediata.

Eficiência de Repasse de Tarefas

96.8%

12 pendências

Gargalos em Resolução Técnica

100% compliant

Disparo de SLA Automatizado:

Descubra onde sua operação pode ganhar velocidade, clareza e capacidade.

Em uma conversa de diagnóstico, mapeamos os principais gargalos e mostramos como a Reach e o Reach ID podem atuar na sua rotina.

Solicitar diagnóstico

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Sua Operação Pode Ganhar Velocidade, Clareza e Capacidade.

Mapeamos os principais gargalos e mostramos como a Reach e o Reach ID podem atuar na sua rotina.

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