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centralización y gestión en una visión multicanal!
Con el mapeo de viajes, tendrá numerosas ideas sobre qué camino tomar para lograr la excelencia en el servicio, sabiendo el momento adecuado para acercarse, el lenguaje apropiado y la solución más adecuada para cada cliente.
Conoce el origen de cada lead que llega, ya sea a través de campañas pagas u orgánicas.
Conozca los sentimientos del cliente en cada interacción, los puntos positivos, negativos, más o menos eficientes y los momentos de satisfacción y quejas durante las conversaciones con los equipos.
Ten los principales datos unificados del lead que quiere hablar con tu empresa y descubre si está calificado o no para tu negocio.
Monitoriza tu relación con los consumidores en el mundo digital, ya sea por WhatsApp, email, llamadas, chatbots o videollamadas.
¡La línea de tiempo se crea automáticamente, sin necesidad de que los empleados ingresen datos manualmente en el sistema!
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